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Ci sono costi nascosti? No.

I costi sono solo due:
• il costo di attivazione (una sola volta)
• il canone del piano scelto

Non c’è altro. Nessun asterisco.

Come attivo l’offerta?
Clicca su “Attiva” e compila il modulo online.
Puoi farlo da computer o da smartphone.
Alla fine firmi digitalmente e il contratto ci arriva in automatico.
Riceverai subito una copia via email.

Posso attivare in tutta Italia?
Sì, attiviamo in tutta Italia dove è presente copertura. Se vuoi verificarla con accuratezza, indicaci su whatsapp l’indirizzo.

Posso attivare solo Internet senza telefono? Sì.

Posso mantenere il mio numero?
Sì. Puoi continuare a usarlo con un telefono tradizionale oppure, se preferisci, trasferirlo sul cellulare. Gestiamo noi la migrazione.

Quando arriva la prima fattura?
Circa un mese dopo l’attivazione.
Esempio: attivi il 1° gennaio → ricevi la prima fattura a febbraio con scadenza 20 febbraio.

Devo pagare qualcosa prima?
Solo il costo di attivazione e se serve il modem. Ti comunichiamo noi l’importo esatto via email dopo la richiesta.

Come posso pagare?

Accettiamo:
• Bonifico
• Bollettino Postale
• PayPal
• Carta di Credito
• Addebito bancario (RID)

Vi occupate voi della disdetta del precedente operatore?
Se attiviamo tramite migrazione, non devi fare nulla: la procedura chiude automaticamente il servizio precedente.

Posso usare il mio modem?
Sì. Ti forniamo i parametri di configurazione.

Offrite modem in comodato?
No. Preferiamo vendere il modem a prezzo scontato. Invece di applicare un canone mensile e ricorrente per anni. È una scelta di trasparenza.

Devo preparare qualcosa a casa?
No. Il tecnico installerà l’apparato.
Tu dovrai solo collegare il router.

Posso disdire quando voglio?
Sì. Puoi farlo in qualsiasi momento direttamente dalla tua Area Clienti.
Senza penali. Senza costi nascosti. Senza pressioni.

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Come faccio a capire se c’è copertura? Perché non posso verificarla direttamente sul sito?
Se nel tuo condominio è stata installata la fibra FTTH, di solito lo sai già.

L’installazione è invasiva: nei locali comuni (e spesso ai piani) vengono montati armadi, cassette e canaline con il marchio dell’operatore che ha realizzato la rete, ad esempio Open Fiber o FiberCop.

Inoltre, le banche dati online non sono sempre aggiornate o precise.

Per questo preferiamo verificare direttamente:

• a quale infrastruttura sei collegato.
• quali profili sono realmente attivabili.
• con quali tempi.

È una verifica tecnica, non commerciale.
Scrivici l’indirizzo a commerciale@klik.network oppure utilizza la chat in basso a destra. Ti rispondiamo noi in modo puntuale.

In cosa consiste l’installazione?

Il tecnico:

• Porta la fibra fino all’ingresso dell’abitazione.
• Utilizza, se possibile, le canaline già esistenti (le stesse usate dal vecchio cavo in rame).
• Installa una borchia ottica.
• Collega un piccolo apparato chiamato ONT.

All’ONT potrai collegare il tuo router oppure quello fornito da noi.
L’intervento è ordinato e poco invasivo, quando l’impianto interno è predisposto correttamente.

Posso collegare la fibra direttamente al mio router senza ONT?
Tecnicamente sì.

È possibile collegare direttamente la fibra a un router dotato di modulo SFP/SFP+ compatibile, evitando l’ONT esterno. Tuttavia, noi di KLIK non lo consigliamo.Il motivo è semplice: i moduli SFP ottici lavorano a temperature molto elevate. In molti casi raggiungono valori critici che, nel tempo, possono generare instabilità, riavvii o degrado delle prestazioni.

A meno che non si utilizzi un router professionale di fascia molto alta — progettato con dissipazione adeguata e alimentazione sovradimensionata — il collegamento diretto rappresenta una possibile fonte di problemi.

Un ONT esterno riduce il carico termico sul router, aumenta l’affidabilità nel tempoe semplifica eventuali sostituzioni o diagnosi. Per questo preferiamo una soluzione con ONT dedicato: è più stabile e più affidabile.

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Come faccio a capire se c'è copertura e perché non posso farlo dal vostro sito?
In Internet i servizi di verifica della copertura accedono ad uno stesso ed unico database che stima la distanza tra l'indirizzo del Cliente e l'armadio a cui é collegato.

Se il censimento di uno dei due indirizzi è sbagliato anche solo di decine di metri, la stima rilasciata da tali sistemi automatici è errata.

Ecco perché preferiamo farla noi in modo più approfondito, inviando al cliente una mappa dettagliata della distanza e la foto reale del cabinet o della centrale a cui e collegato. In questo modo la stima risulterà più vicina alla realtà.

Se non ho alcun servizio attivo vi occupate voi della nuova installazione?
Si, verrà un tecnico da noi incaricato ad installare (o riattivare) una presa telefonica a cui collegare il nostro servizio.

Ci saranno interruzioni di linea durante l'attivazione?
No. Nemmeno un istante.

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Innanzitutto cosa significa FWA?
L'accesso ad internet fisso-wireless, in inglese Fixed Wireless Access (FWA) significa che la connessione ad internet viene fornita con un collegamento radio tra due punti fissi, un antenna a casa del cliente e un antenna dell'operatore (stazione base). L'FWA ha profili molto simili a quelli della Fibra al Cabinet (FTTC) con velocita dai 30 ai 100 Mbit in downstream e dai 10 ai 20 Mbit in upstream.

Ma se è wireless non basterebbe una SIM?
Il 4G non ha uno spettro e delle frequenze sufficienti per la banda larga. L'FWA, rispetto al 4G, può raggiungere ampiezze di banda decine di volte superiori. Questo cambierà con il 5G, ma é ancora presto. Le trasmissioni radio 5G utilizzano uno spettro molto sensibile alle condizioni meteo, per cui i provider si dovranno dotare di una infrastruttura fatta di numerose celle con una densità molto piu alta di quella di oggi. Non siamo ancora a quel punto. Per adesso, l'ampiezza di banda della FWA è di gran lunga maggiore e più efficiente del 4G.

Ci sono altre differenze tra un abbonamento ad un servizio 4G e uno FWA?
Oltre alle differenze di ampiezza di banda dette sopra, la differenza più importante a livello pratico, di utilizzo e di costi è, nel caso della FWA, l'assenza di qualsiasi vincolo di consumo di dati. Gli abbonamenti 4G sono invece, molto spesso, limitati.

Chiunque può attivare un accesso internet FWA?
L'unico requisito per poter installare un accesso FWA è l'esistenza di un'antenna (base station) il cui raggio copra il proprio indirizzo. Quindi ci deve essere visibilità verso l'antenna ed una distanza ragionevole (tendenzialmente entro i 5-10 Km)

Come posso scoprire se sono coperto da un antenna?
Scrivici il tuo indirizzo/civico e ti risponderemo con una analisi completa ed altimetrica - puoi scriverci su copertura@klik.network , oppure chiamarci allo 800 078707 per una verifica in tempo reale.

Le antenne sono tutte uguali?
No. Esistono antenne che operano su frequenze libere come la 3-5 GhZ e antenne che operano su frequenze cosiddette licenziate da 26 a 30 GhZ. Capaci di raggiungere anche la velocita di 1 Gigabit. (anche se commercialmente la velocita è ancora limitata) perché lo spettro dei 26-28-30 Ghz, le cosiddette onde millimetriche, permette di trasportare enormi quantità di dati con una velocità che può raggiungere e superare il Gigabit e con latenze molto basse. Più alta è la frequenza (misurata in GhZ), più è grande la capacità di trasportare dati, più piccola é la lunghezza d'onda.

Le mie prestazioni dipendono da quelle di altri utenti coperti dalla stessa antenna?
Certamente. Il carico del sistema incide sulle prestazioni. Soprattutto su quegli utenti più lontani e mal posizionati. Ecco perché ci sono diversi livelli di bilanciamento di carico, o di banda minima garantita (BMG). I profili base hanno una BMG di poche decine di Kbit (128k). Per cui in situazioni di massimo carico potrai utilizzare internet ma difficilmente goderti un film. I profili professionali hanno invece una banda minima garantita (BMG) di 5-10 Mbit. Che permette di poter godersi una banda dedicata in qualsiasi condizione di congestione di carico. Lo stesso discorso vale per qualsiasi tecnologia di accesso ad Internet.

Come avviene l'installazione?
Un tecnico certificato verrà ad installarti l'antenna. Che ti sarà fornita in comodato d'uso gratuito. L'installazione standard prevede dei limiti di lunghezza del cavo (10 metri) e ore di lavoro (2h). Per installazioni extra sarà richiesto un contributo variabile nel momento dell'installazione.

Fonti:
(1) What is Fixed Wireless Access? – EvertythingRF
(2) Ericcson Mobility Report
(3) Verizon - What is millimeter wave technology?
(4) Classificazione delle Onde Elettromagnetiche

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