FAX VIRTUALE: come posso variare l'e-mail per la ricezione dei fax virtuali?

Per variare l'e-mail per la ricezione del servizio Fax Virtuale basta accedere con le proprie credenziali d'accesso all'Area Clienti del sito www.klik.network e cliccare su: - Gestione Servizi
- Fax Virtuale
– Configurazione Ricezione/Trasmissione.

Altrimenti può richiedere tale variazione inviando un fax al numero 800.090707 oppure via mail all'indirizzo noc klik, allegando copia del documento firmata.

POSTA ELETTRONICA: come posso leggere la posta elettronica direttamente da web?

Le caselle di posta sono accessibili anche da Web all'indirizzo http://webmail.klik.network/.
Per accedere inserire mail e password della casella.

POSTA ELETTRONICA: quali sono i parametri di configurazione?
Nome utente e password: corrispondono a quelli da lei scelti durante la registrazione
Server di posta in arrivo: (POP3 o IMAP) = pop3.klik.network
Server posta in uscita: (SMTP) = smtp.eutelia.it
Per la posta in uscita (SMTP) dovranno essere indicati i parametri del gestore utilizzato per il collegamento ad Internet.

POSTA ELETTRONICA: cosa posso fare in caso di smarrimento della password?

Per le caselle con dominio @klik.network, accedendo al servizio di posta attivo (Mail Box o Posta Professionale) dall'Area Clienti del sito KLIK, potrà modificare la password della casella di posta.

Per il recupero della password della caselle non gestibili da web (@klik.network è necessario inviare un fax, con allegata copia del documento d'identità firmata, al numero 800.090707, indicando la casella per cui si richiede il recupero, il codice cliente ed una mail funzionante dove inviare tale password.

POSTA ELETTRONICA: cosa posso fare in caso di problemi in invio/ricezione della posta?

In caso di problemi con il servizio di posta elettronica è necessario che inviare una segnalazione dettagliata del disservizio riscontrato all'indirizzo noc klik, indicando:

- indirizzo di posta elettronica che manifesta il problema
- password della posta elettronica
- provider che fornisce la connessione ad Internet
- modalità di accesso alla posta (programma utilizzato per leggere la posta es. webmail, client )
- tipo e versione di client utilizzato per accedere alla posta (es: Outlook Express, Mozilla Thunderbid, ecc...)
- tutti i dati di configurazione (server SMTP, POP3, account, eventuali altre opzioni)
- copia del messaggio o condizione di errore riscontrato (importante "descrizione" dell'errore)
- data e ora in cui si è riscontrato l'errore
- eventuali destinatari delle e-mail inviate che vanno in errore
- frequenza del problema riscontrato (sempre, ogni tanto, solo quanto, etc)
- recapito di ricontatto ed eventuale orario di reperibilità.

Se da web il servizio risulta funzionante significa che sul suo Client di posta sono stati impostati dei parametri non corretti.


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