Posso attivare KLIK nella mia città?

Si, KLIK copre l'intero territorio nazionale.

KLIK utilizza una rete propria?

Si, tranne l'ultimo miglio. Come tutte le altre compagnie telefoniche, il tratto che va dal cliente alla centrale resta lo stesso, qualsiasi operatore si utilizzi.

Quanto impiegate ad attivare una nuova ADSL o una Fibra?

Mediamente 8-12 giorni.

Continuerò a pagare il canone?

No. Non si paga piu il canone e riceverete solo una bolletta. Quella di KLIK.

Cosa devo comunicare al precedente operatore?

Nulla, basta fornirci il codice di migrazione e da quel momento in poi il trasferimento è gestito da KLIK.

Che succede in caso di guasto?

Stai tranquillo, non dovrai attendere che ti risponda un call center chissà da dove. In caso di guasto hai un contatto di un referente KLIK con nome e cognome a tua disposizione che risolverà rapidamente il problema.

E se dimentico di pagare la bolletta?

KLIK non sospende la linea due giorni dopo il mancato pagamento come spesso capita nel mercato della telefonia. Non lo faremo mai. Ci metteremo in contatto con te, ti ricorderemo della scadenza e ci accorderemo nel modo migliore.

Come posso pagare la bolletta KLIK?

Come desideri. Bonifico bancario, bollettino postale, Carta di Credito, Paypal.

Che qualità ha il vostro servizio?

KLIK ha scelto si dalla sua nascita di fornire esclusivamente servizi di elevata qualità, con banda dedicata a ciascun cliente. Siamo gli unici che lo fanno sul mercato.

Se attivo una nuova linea (voce o ADSL/Fibra) verrà un vostro tecnico ad installarla?

Si. Un tecnico ti chiamerà al numero che hai indicato per prendere un appuntamento quando più ti è comodo e nei tempi descritti in precedenza.

Se voglio andare via da KLIK e disdire, che costi ci sono?

Zero. Basta un klik.

Come posso richiedere la ristampa di una o più fatture?

Per richiedere la ristampa delle fatture si può procedere in due modi:

- visualizzare tutte le fatture emesse dalla propria Area Clienti, cliccando sul link Storico e dettaglio fatture emesse
- chiamare il numero gratuito 800.91.30.00 post operatore 2 per la ristampa automatica.

Come si riattiva un servizio sospeso?

Se il contratto è stato sospeso per morosità sarà necessario saldare le fatture sospese e inviare la ricevuta di pagamento al numero di fax 800.090707 o all'indirizzo email recuperocredito klik chiedendo la riattivazione del servizio.

Come posso contattare un commerciale per modifiche sui servizi attivati o nuove attivazioni?

Per ricevere assistenza commerciale basta compilare il form presente nella pagina contatti del sito KLIK, oppure contattare il numero gratuito 800.07.87.07 e indicare i propri dati, un commerciale provvederà a ricontattarvi il prima possibile.

Come posso effettuare un trasloco?

Per il trasloco della linea è necessario mandare un fax firmato al numero 800.090707 o un e-mail a info klik e indicare il Codice Utente, la Ragione Sociale, un recapito telefonico e il nuovo indirizzo.

Come posso richiedere un subentro/voltura del contratto?

Per procedere alla gestione del subentro/voltura è necessario inviare una richiesta firmata al numero di fax 800.090707 o all'indirizzo di posta elettronica non klik

La richiesta deve contenere i seguenti dati:

Cedente:Cedente:
- Codice Utente
- Ragione Sociale
- Servizio/i da subentrare
- Partita Iva o Codice Fiscale
- recapito telefonico

Subentrante:
- eventuale Codice Utente se già Cliente
- Ragione Sociale
- Partita Iva o Codice Fiscale
- recapito telefonico

Come posso modificare i dati anagrafici?

Le richieste di variazione anagrafica devono essere effettuate tramite fax al numero 800.090707 o via e-mail info klik.

Se si tratta di un'Azienda, la richiesta deve essere firmata dal Legale Rappresentante.

Qualora la Sede Legale resti invariata, ma vari solo l'indirizzo di spedizioni fatture, la modifica può avvenire in modo autonomo direttamente dall'Area Clienti del sito www.klik.network

Come posso recuperare la password per l'accesso all'Area Clienti?

Per recuperare la password è necessario accedere all'Area Clienti del sito, cliccare su Gestione Contratto e successivamente su Reinvio Password tramite email.

In caso di smarrimento delle credenziali d'accesso alla propria Area Clienti è possibile cliccare su Rinvio Password direttamente dalla pagina del login.


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